市场营销培训体系

一，顺爽汽车科技培训目的：

1、如何进行市场定位？

2、如何提炼出抽油宝的最佳卖点？

3、如何将产品直观体现品牌价值？

4、如何简洁迅速的吸引客户？

二、培训销售的基本步骤和技巧

通过公司系统的培训，让经销商掌握与顾客的沟通了解顾客的需求的基本技巧，能让客户主动提出希望经营我们的抽油宝产品并建立良好的关系。

公司为经销商准备了一些常规的FAQ：根据专业知识和经验，当顾客提出关心的问题，在顾客无语态度模糊时选择性提出，注意顾客反映，及时调整内容有效引导顾客思路：掌握交谈时间及关键内容，统领顾客思路，避免过于游离主题

公司会培训经销商如何搁置合理引申问题，在顾客不了解情况又急却明确结论而销售人员又不便回答时，销售人员需委婉提出暂时拖后处理，在顾客不经意的话中引申话题，增加顾客思索深度

培训经销商去了解顾客问题的关键点，如何尽快把隐藏在客户谈话中的疑虑和不安挖掘出来。

不能处理的问题

在遇到不能处理的问题，销售人员需坦率表明态度，请顾客达成谅解，及时汇报公司负责人尽快把结果转告顾客，顾客对销售人员工作不满，由负责人和销售人员共同回访顾客，以顾客及时和缓关系

重复的作用

销售人员有效的引导，暗示交谈重点，引起双方重视，可表明销售人员在认真倾听，鼓励顾客交谈

三、关于销售答疑

顾客泛泛而谈无实质内容，销售人员需积极调整其话题

顾客在别个问题上纠缠不清，销售人员应给予明确答案并即使转移话题

顾客质疑公司公司产品，销售人员应态度和缓，了解具体矛盾的关键，告知其公司是值得信赖的并立刻解决问题

顾客诋毁公司公司产品，且言语非常激烈，销售人员应保持冷静，询问事发原因提出解决方法，无解决方法，可礼貌回避，推迟处理

四、关于售后服务的案例培训

 产品销售后期包括两个阶段，产品售出是临时行为，而售后服务则是长期行为。

售后服务是连接销售人员和顾客之间真正可靠的纽带，公司结合多年以来的众多经典案例，给经销商培训售后服务如何提升销量。

让顾客了解公司售后服务的基本流程，与公司保持步调一致，根据顾客意见完善售后服务。