消费者保障体系

一、建立以顾客为导向的服务体系  建立以消费者为中心，全心全意为车主服务的自我约束、自我发展机制。

优质的服务是靠全体员工传递给顾客的，只有人的品质得到提升，才会有服务品质和产品品质的提升。优质的服务必须首先从人开始，从转变员工的思想开始。

引导员工进行换位思考，反复教育员工不断更新观念，不以老经验自居，在思想上、工作上有所创新，坚持从小事做起，从身边做起，增强服务意识，使企业理念和服务观念深入每个员工之心，逐渐建立起统一的、适应现代市场的企业文化。

二、改善购物环境和服务设施，为顾客提供舒适方便的购物环境，做好服务最关键的就是售后服务了，能有效的促进前台接待和首问员工的售后处理行为规范，建立以市场为导向的销售体系，现在的消费者对我们产品的性能、质量、品质的要求越来越高。

三、维护好老客户，并且为其提供细心周到的后期服务，以次来获取这个老客户源源不断的后续消费。

四、公司建立优秀的服务理念：第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力；信用是销售的最大本钱，人格是销售最大的资产！

五、公司建立以员工为导向的管理体系“以人为本”的管理，我公司建立职责岗位化、发展业绩化、管理制度化、利益共同化、薪酬市场化、保障社会化、组织目标与个人价值协同化等“栓心留人”机制。

六、公司组织员工不断学习以更新知识，并引导他们面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向，研究现实经济生活所提出的种种挑战。